Правила повернення коштів

Щоб дізнатися більше про терміни та правила повернення коштів, ознайомтеся з наведеною нижче інформацією. 

Зверніть увагу: правила повернення коштів за придбані окремі заходи відрізняються від правил для Інформаційного продукту онлайн-навчання (послуга у вигляді надання доступу Клієнту до певних відеоматеріалів (відеотренінгів), електронних книг та інших продуктів розміщених на сайті https://spasibova.com/.

Ми ретельно розглядаємо порушення Умов використання і не несемо зобов’язань щодо повернення коштів особам, які їх порушили, навіть якщо вони запросили повернення протягом встановленого строку. Ми також не повертаємо кошти особам, які не пройшли заходи або не задоволені своїм результатом.

Ми надаємо 100% гарантію повернення коштів, сплачених за певний Захід, у разі скасування/заміни/перенесення Заходу.

Політика відмови від послуг

Після оформлення замовлення та його оплати, у кожному окремому випадку, ви отримуєте право відмовитись від послуг та запросити повернення коштів. Ви маєте право відмовитись від оплачених послуг, повідомивши нас про це у встановлений строк (період відмови).

Від дати отримання нами запиту на повернення залежить можливість повернення коштів та сума утримань, пов’язаних із поверненням.

Ви розумієте та погоджуєтесь, що, якщо ви вже почали користуватися послугами (отримали доступ до одного або кількох занять програми навчання або їх записів) протягом строку відмови, ми маємо право утримати із внесеної вами суму вартості фактично наданих послуг, на момент отримання запиту на повернення.

Політика відмови від онлайн-навчання

Ви маєте право відмовитися від онлайн-навчання (доступ до записів навчання, вебінарів та іншого платного навчального контенту) протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з моменту підтвердження замовлення.

• Якщо ви звернулися за поверненням у встановлений строк, ми зобов’язуємося повернути вам платежі, отримані від вас в якості оплати. Для отримання коштів зв’яжіться з нами та оформіть запит на повернення в установленому порядку.
• Якщо ви вже почали користуватися послугами протягом періоду відмови (наприклад, взяли участь в одному або кількох онлайн-заняттях або отримали посилання для перегляду або звантаження відеоуроків), ми утримаємо з внесеної вами суми вартість послуг, фактично наданих вам на момент оформлення запиту на повернення. 
• У разі застосування Клієнтом Промо-кодів, знижок тощо, до повернення підлягає сума з урахуванням наданих знижок.
• У такому разі сума повернення визначається як різниця між загальною вартістю послуг та вартістю фактично наданих послуг.

Політика відмови від участі в офлайн-заходах

Якщо ми отримали запит на повернення:

1. за шістдесят (60) та більше календарних днів до запланованої дати проведення заходу (івенту, воркшопу, майстер-класу, тощо) незалежно від причин відмови, ми повернемо вам усі отримані кошти (за вирахуванням комісій платіжних систем, пов’язаних із поверненням);
2. у період від п’ятдесяти дев’яти (59) до тридцяти (30) календарних днів включно до запланованої дати проведення заходу, незалежно від причин відмови – ми повертаємо отримані кошти за утриманням п’ятдесяти (50) % від сплаченої суми;
3. у період від двадцяти дев’яти (29) до п’ятнадцяти (15) календарних днів включно до запланованої дати проведення заходу, або майстер-класу, незалежно від причин відмови – ми повертаємо отримані кошти, за утримання сімдесяти п’яти (75) % від сплаченої суми;
4. менш ніж за п’ятнадцять (15) календарних днів до запланованої дати проведення заходу, а також після початку заходу (або першого дня заходу) та пізніше – ми не здійснюємо повернення. Ми утримаємо всю суму авансу як компенсацію збитків, завданих односторонньою відмовою від договору.

Оформлення повернення

Для відмови від послуг та оформлення повернення напишіть нам на електронну адресу info@spasibova.com, ми підтвердимо отримання запиту відповідним повідомленням за електронною адресою, вказаною вами при оформленні замовлення. Якщо ви не отримаєте письмового підтвердження отримання запиту на повернення протягом 24 годин з моменту його надсилання, зверніться до нашої служби підтримки за телефоном, вказаним на сайті.

Для оформлення повернення обов’язково повідомте нам: ПІБ та електронну адресу, вказані при оформленні замовлення; назву послуги (програми навчання, тренінгу чи пакету послуг); дату замовлення; інформацію про платежі; причини відмови від а також іншу необхідну інформацію.

Ви розумієте, що якщо ви порушите порядок оформлення запиту на повернення або не надасте нам зазначену інформацію, ми маємо право відмовити вам у поверненні і не розглядати ваше звернення.

Наслідки відмови від послуг

Якщо ви оформили запит на повернення у вказаний термін, ми повернемо вам кошти протягом шістдесяти (60) днів з дня отримання запиту.

Для повернення коштів ми скористаємося тим самим способом платежу, який ви використовували для оплати послуг. Ми утримаємо із суми повернення всі додаткові комісії банків та платіжних систем, пов’язані з поверненням платежу.

Якщо ви не користувалися послугами (не взяли участь у заході, не переглянули доступні вам заняття) не з нашої вини або відмовилися від користування послугами з порушенням термінів та встановленого порядку, ми не відшкодовуємо вартість таких послуг.

Особливі умови відмови та додаткові гарантії повернення

Ми безперечно залишаємо за собою право встановлювати інші правила відмови для окремих послуг (програм навчання, продуктів, живих заходів, вебінарів, інтенсивів тощо) або надавати вам додаткові гарантії безумовного повернення, публікуючи особливі умови відмови від послуг на сторінці замовлення продукту.